Pinigų grąžinimo politika

Ši grąžinimo politika parengta vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228¹⁰ ir 6.228¹¹ straipsniais, taip pat atsižvelgiant į Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos (VVTAT) rekomendacijas.


1.1. Teisė atsisakyti sutarties

Pirkėjas turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo atsisakyti nuotolinės sutarties be priežasties. Teisės atsisakyti negalima taikyti, jei:
Prekė buvo naudota;
Prekė yra higienos priemonė (pvz., fotoepiliatorius), kurios pakuotė buvo atidaryta.
Tokiu atveju pagal CK 6.228¹⁰ str. 2 d. 5 p. grąžinimas negalimas.

1.2. Prekės būklė ir atsakomybė

Vartotojas atsako tik už prekės vertės sumažėjimą, jei prekė buvo naudota daugiau nei būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

Tik tokiu atveju grąžinama suma gali būti sumažinta proporcingai.

Pakuotės atidarymas vien dėl apžiūros negali būti laikomas sugadinimu, nebent tai aiškiai viršija būtino tikrinimo ribas.

1.3. Grąžinimo sąlygos

Pirkėjas, norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, turi per 14 dienų pateikti aiškų pareiškimą el. paštu: [info@glowie.lt].

Prekės turi būti grąžinamos per 14 dienų nuo atsisakymo pareiškimo.

Grąžinimo adresas: Lietuva

Prekės turi būti siunčiamos registruota siunta su sekimo numeriu.

1.4. Išlaidų padengimas
Klientas padengia tiesiogines grąžinimo išlaidas, jei prekė grąžinama be defektų ir nėra susitarta kitaip.

Jei vartotojas nebuvo tinkamai informuotas apie pareigą padengti grąžinimo išlaidas – jas padengia pardavėjas.

1.5. Lėšų grąžinimas

Pinigai grąžinami per 14 kalendorinių dienų nuo vartotojo atsisakymo pareiškimo gavimo, tačiau gali būti atidėti iki kol grąžinamos prekės bus gautos ir patikrintos.

Lėšos grąžinamos tuo pačiu būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas, nebent susitarta kitaip

6. Garantija

6.1. Visoms prekėms taikoma 2 metų garantija,  kaip numatyta Lietuvos Respublikos civiliniame kodekse. Jeigu buvo įsigyta papildoma garantija, tuomet garantija atitinkamai prasitęsia iki 3 metų. Vartotojas turi teisę per dvejus metus nuo prekės įsigijimo kreiptis dėl netinkamos kokybės prekės, jei defektai atsirado ne dėl vartotojo kaltės.

6.2. Garantija netaikoma prekėms, kurios:

  • Buvo naudojamos ne pagal paskirtį;

  • Buvo eksploatuojamos nesilaikant gamintojo pateiktos instrukcijos;

  • Turi mechaninių pažeidimų ar matomų naudojimo žymių, atsiradusių dėl netinkamo naudojimo;

  • Buvo modifikuotos, ardyta jų konstrukcija

6.3. Vartotojas dėl garantinio aptarnavimo gali kreiptis el. paštu, pateikdamas užsakymo numerį, išsamią problemos informaciją bei, jei įmanoma, nuotraukas ar vaizdo įrašus, įrodančius prekės defektą.


7. Baigiamosios nuostatos

7.1. Visos taisyklės įsigalioja nuo jų paskelbimo svetainėje dienos.

7.2. Pardavėjas pasilieka teisę bet kada keisti šias taisykles be išankstinio įspėjimo.

7.3. Pirkėjas, pateikdamas užsakymą, patvirtina, kad susipažino su šiomis taisyklėmis ir su jomis sutinka.

7.4. Visi ginčai sprendžiami derybų būdu, o nepavykus susitarti - Lietuvos Respublikos teismuose pagal galiojančius teisės aktus.

Prašymą/skundą dėl mūsų elektroninėje parduotuvėje įsigytos prekės ar paslaugos galite pateikti Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (A. Goštauto g. 12, 01108, Vilnius, el. p. tarnyba@vvtat.lt, tel. (8 5) 2626760, interneto svetainėje https://vvtat.lrv.lt/ ), (taip pat Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos teritoriniams padaliniams apskrityse ar Vartotojų teisių informacinėje sistemoje (VTIS).